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【实用工具】管理文化分析模式

  荷兰人霍夫斯泰德根据他在IBM任职时的调查,对管理中的文化差异进行了系统研究,用权力距离、集体主义-个体主义、阴柔气质-阳刚气质、不确定性规避、长期导向-短期导向五个维度,建立了一个适用于管理的文化分析模式,得到了管理学界的广泛关注。

权力距离维度(power distance)
  权力距离指的是在一个国家的机构和组织中,弱势成员对于权力分配不平等的期待和接纳程度。员工是否敢于向经理表达自己的不同意见?下属认为上级的决策风格是专制式、家长式还是民主式?下属更喜欢上级的哪一种决策风格?通过让被调查人员回答上述问题,霍夫斯泰德计算出权力距离指数,据此确定一个国家中人们之间的依赖关系。

集体主义-个体主义维度(collectivism versus individualism)
  个体主义“指的是人与人之间松散联系的社会:人们只照顾自己及其核心家庭”。在信奉个体主义的社会里,个体利益优先于群体利益,在个体利益得到有效维护的前提下,才谈得上群体利益。相反,在集体主义社会里,群体的利益高于个体利益,“人们从出生起就融入到强大而紧密的内群体当中,这个群体为人们提供终身的保护以换取人们对于该群体的绝对忠诚”。

阴柔气质-阳刚气质维度(femininity versus masculinity)
  阴柔气质和阳刚气质的划分,源于社会性别角色的区别。在阴柔气质的社会,“男性和女性都被认为应该谦虚、温柔和关注生活质量”。在阳刚气质的社会,“男性被认为是果断的、坚韧的、重视物质成就的,女性被认为是谦虚的、温柔的、重视生活质量的”。阴柔气质社会的受调查者重视同他人的合作、同上司良好的工作关系、生活质量和工作保障等方面。阳刚气质社会的受调查者则重视工作收入、提升机会、挑战和领导赏识方面。

不确定性规避维度(uncertainty avoidance)
  不确定性规避是指,“某种文化中的成员在面对不确定的或未知的情况时感到威胁的程度。此外,这种感觉经常通过紧张感和对可预测性的需求(对成文的和不成文的规定的需求)表现出来。”通过对不同国家IBM员工询问如下问题:“你在工作中感到紧张或焦虑的频率有多高?”是否不应该打破公司的规章制度,即使这是为了公司的利益?“你认为你将继续为IBM公司工作多久?”霍夫斯泰德计算出了国家文化的不确定性规避指数。

长期导向-短期导向维度(long-term versus short-term orientation)

  “长期导向意味着培育和鼓励以追求未来回报为导向的品德—尤其是坚韧和节俭。与之相对的另一端,短期导向,意味着培育和鼓励关于过去和当前的品德—尤其是尊重传统、维护面子,以及履行社会义务。”


【来源】《管理学家》杂志实践版